上海金泰“主動服務”再升級 啟用首批“移動服務工作站”

        近期，上海金泰首批“移動服務工作站”正式啟動，標志著金泰一貫倡導的“為客戶創(chuàng)造價值”核心理念和“主動服務”模式外延進一步得到拓展，服務效率和服務質(zhì)量進一步獲得提升。

        “移動服務工作站”將常規(guī)“售后服務”集合于一輛經(jīng)過改制、并使其承載更多延伸服務項目的特殊服務車，以實現(xiàn)對已售設備檢測、診斷、維修、保養(yǎng)和升級再制造“一體化”的全新服務方式。這種方式將服務項目標準化、系統(tǒng)化，在向客戶提供更加快捷的現(xiàn)場維修的同時，不但最大限度的延伸了各網(wǎng)點的服務半徑和提高服務效率，而且能夠快速滿足客戶對設備改制和升級的需求。
        “移動服務工作站”工作團隊由金泰專業(yè)的售后服務和資深的技術(shù)人員組成，工作站內(nèi)配置了常規(guī)的檢測儀器、維修保養(yǎng)工具、以及小型加工裝備和備品配件，24小時整裝待發(fā)，時刻做好現(xiàn)場施工設備的應急響應準備；

與此同時，每個工作站在其服務半徑內(nèi)的工地間進行定點巡檢，定期為客戶提供細致全面的保養(yǎng)維護服務；
 

        更重要的是，針對客戶較早購買目前仍在使用，但施工能力和效率已不能充分滿足當前工況要求的陳舊設備，通過移動服務工作站的全面的檢測和評估，向客戶提供一份詳細的改制、升級方案，客戶可根據(jù)自身的需求做出相應的改制或升級選擇。（下圖為由SG40升級后的SG46C）

        移動服務工作站投入運行近二個月以來，在高效完成巡檢保養(yǎng)和應急響應同時，已承接五臺SG抓斗升級項目和一臺SC雙輪攪拌鉆機改制項目，這種全新的服務模式獲得了客戶高度的認可。